Chat 頁面管理Instagram內的Direct Message對話。
圖片 1: 基本對話用戶界面
步驟 1，選擇一個用戶，你便會看到你們之間的對話。步驟 2，點擊 More Details 然後右方會彈出該用戶的詳盡資訊。步驟 3，在右方你可以查閱用戶的 User ID, Email, Phone, Platform 以及 **Username。**步驟 4，以文字回覆又或點擊輸入框左上方的圖像圖標以上傳圖片。在文字輸入框下方有兩個頁籤： Reply 和 Private Note。如果你想直接發送信息給用戶，可保持原有選擇 Reply。如果你想製作記錄作內部使用，無需發送給用戶，則選擇 Private Note。點擊 Send 以發出信息。
備註：個人信息包括 Email 和 Phone 在目前為止均未能由 Instagram 官方索取。現時預設的信息並未有效。
所有對話分為以下兩種狀態之一： Open / Bot。 Open 代表只允許真人回覆用戶。Bot 代表啟用機械人，雖然真人回覆介入亦可。
此劃分方式建立了一套直觀的真人-機械人混合聊天解決方案。當你發現機械人回覆無法滿足用戶的 查詢，你可以隨時介入，暫停機械人處理個別用戶的提問。
Bot 為預設狀態。當你想手動回覆某用戶的對話時，你可把該用動的狀態指派為 Open，你們的對話便不會受到機械人自動回覆所礙。
圖片 2: 指派用戶狀態
如要指派個別用戶的狀態時，可在右上方點擊人像圖標，並指派給一位團隊成員。
圖片 3: 批量指派用戶狀態為Open
圖片 4: 批量指派用戶狀態為Bot
如要批量指派用戶的狀態，你可以透過點擊他們的圖標以選取他們。然後，如要由 Bot 改為 Open，可參考圖片 3 點擊頂部的人像圖標。至於由 Open 改為 Bot，可參考圖片 4 點擊頂部的解決按鈕。