在 Contact 頁面上,你可以管理你所有的聯絡人以及他們帶有的 label 以滿足客戶關係管理的需要。

查看 Contacts Dashboard

圖片 1: 查看 Contacts Dashboard

圖片 1: 查看 Contacts Dashboard

在 "Your Contacts" 頁籤,你可以查看 contacts dashboard。聯絡人(contacts)在這裡意指任何曾經與你Instagram帳號互動過的用戶,包括 Direct Message,貼文回覆,發佈 Story 時 tag 你的帳號。當你想查看最及時的聯絡人清單,按照步驟 1 點擊刷新按鈕可更新你的聯絡人。按照步驟 2,輸入 Instagram 用戶ID (user handle)到搜索欄以尋找特定的 Instagram 用戶。如果你想篩選附帶某些 label 的用戶,按照步驟 3 點選 Labels 下拉選單以選擇 label。如果你想 label 個別用戶,按照步驟 4 勾選空格。然後,右上方會出現 label 按鈕。點擊後,選擇 label group 並輸入 label 以添加到該用戶。如果需入的 label 已存在,label 會標籤到該用戶。如果輸入的 label 在 label group 不存在,該 label 會新增到該 label group 並標籤到該用戶。如果你想查看用戶的 contact profile,按照步驟 5 點擊右方按鈕。

圖片 2: Contact Profile

圖片 2: Contact Profile

Contact profile 由兩個部份組成。在左方,你可以見到用戶圖標、用戶 ID (user handle)、用戶名,以及標籤到該用戶的 label。在右方,你可以看到各種聯絡活動如 Direct Message、貼文回覆、點擊Quick Reply。Instagram 用戶會不定時更新他們的圖標,用戶 ID (user handle)及用戶名。按照 Step 1 以刷新該聯絡人的資訊。

圖片 3: Label Management

圖片 3: Label Management

在 "Label Management" 頁籤,你可以管理所有 label groups 及其 labels。Labels的用途是為了區分用戶與你的帳號的互動行為。如用戶 labels 標籤得宜,你可以更準確地理解用戶並按他們不同的 label 製訂不同的策略。

在左上方,點選加號按鈕可見到步驟 1 所彈出的界面,你可在此為新的 label group 命名及選擇其顏色。如果你想在現有的 label group 添加 label,按照步驟 2 點擊右上方的 label 按鈕以新增 label。按照步驟 3 點擊按鈕可查看同一組 label 內每一項對應的已標籤聯絡人。

圖片 4: Label Group Detail

圖片 4: Label Group Detail

在 Label Group Detail 頁面,你可以在左方見到所有 labels 及其已標籤聯絡人 (tagged contacts)。按照步驟 1 點擊一項 label,右方會展示Label Details,你便可以管理其包括的實際聯絡人。按照步驟 2 可選擇聯絡人並按照步驟 3 點擊垃圾桶按鈕把它刪除。 按照步驟 4 點擊新增按鈕可添加用戶到此 label 之中。